随着AI技术的不断成熟和应用场景的拓展，人工智能正以前所未有的力量重塑各行各业，人力资源服务业也不例外。10月11日，以“颠覆还是创新——探讨AI对人力资源服务行业的影响”为主题的2024年第四季梅园论剑活动在上海静安举办，近100名行业大咖专家汇聚一堂，共同探讨AI对人力资源服务行业发展带来的变革。
CGL创始人兼首席执行官庄华表示，传统的招聘模式通常是基于标准化复制的方式，忽视了每个候选人的“千人千面”。在服务交付场景与AI的结合上，CGL集团联合多家AI合作伙伴进行了有意义的探索，分别在探讨嵌入(Embedding)、副驾驶(Copilot)和智能体(Agent)三种模式取得了较好实践。目前，公司通过AI找寻合适候选人并推荐给用人单位的时间效率，比原来人工搜索提高了30倍，人岗匹配度高达94%，猎头顾问整体人效提高了近 7.2倍。他认为，未来AI Agent不仅可能颠覆传统的招聘模式，更可能引领整个行业向更加智能化、个性化的方向发展，实现“大规模定制。”
虽然AI的应用颠覆了行业格局与规则，但机遇远远大于挑战。上海静安区人力资源和社会保障局党组书记、局长程蓓蕾表示，人力资源服务业作为提供劳动者就业和职业规划、为用人单位提供人力资源开发和管理的生产性服务行业, 更需顺势而为、乘势而上，用AI技术赋能整个行业。下一步，静安区将出台相关的人力资源服务产业政策，继续鼓励人力资源服务机构技术创新、加强行业人才数字化培养力度、推动人力资源行业数字化转型，促进人才流动、助力企业稳健发展、赋能新质生产力。
本次活动由上海静安区人力资源和社会保障局和上海苏河湾集团联合主办。（经济日报记者李治国）
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